随着 双十一 临近，电商们再次各出奇招，纷纷挂出各种促销标语，也让扬城众多消费者摩拳擦掌。昨天，记者从消协等部门了解到，每年 双十一 ，我市都有接到各类消费投诉。面对各种 网络消费坑 ，建议市民理性消费，并注意网购安全。
■典型案例
先涨价后优惠，成为 潜规则
为吸引消费者 剁手 ，先涨价后降价已成为电商行业的 潜规则 。市民邱小姐反映了一个情况，前不久，她在一家化妆品专柜，看中一款100毫升的防晒隔离乳，售价680元。 当时我没买，想着‘双十一’有活动，如果线上有优惠，可以省一部分钱。 邱小姐说，昨天，这款化妆品的线上商铺推出 双十一 优惠，该品牌100毫升的防晒隔离乳标价1040元，活动期间售价680元，预付70元即可抢订。
消协表示，面对线上商家促销，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪的商品，关注平时销售价格，与 双十一 价格进行对比，是否存在真正实惠；对先涨后打折行为，可向平台和监管部门举报。
线上同款商品，到手发现是 网络专供款
为了不让线上、线下商品价格发生冲突，一些热门品类商品，服装、电器、家具等都有 网络专供款 ，虽然款式和实体店相差无几，但质量有差别。葛小姐就被 网络专供款 坑过，她在商场看好一件售价接近3000元的兔毛领羽绒服，网上搜索发现同款的不少，最便宜的700多元就能买到。然而便宜的羽绒服买回家她才发现，不但羽绒含量从95%缩水到65%，兔毛领子也变成人造毛了。
容易出现质量偏差的还有电器类商品，张女士在网上买了一款知名品牌的不粘锅，商场售价599元，网店只要299元。用了两个月，锅内涂层就开始脱落。张女士又去实体店重新买了这款锅， 店里买的一直用到现在，近一年了，锅内涂层完好如初。讲真，网上购物有点坑人啊！
消协提醒， 电商专供 商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看，有的会出现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。
下单容易退款难，用优惠券被告知无货
去年 双十一 ，孙女士给孩子在网上购买了一套 中国风童装 ，售价109元，客服告知有货。谁料下单后，迟迟不发货，客服给出的解释： 亲，近期发货量太大，已经陆续出货了，希望理解！ 等了一周还是没发货，孙女士申请退款，结果店家无视，隔了三天进行了发货。 我已经不想要这套衣服了，申请了退款，凭什么不给我退？ 孙女士有点恼火。
市消协表示，目前，除大部分商品享有7天无理由退换货外，部分退换货需消费者举证。因此，消费者下单前要仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证，比如：订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等。
■特别提醒
预售商品想好再买，定金不退
需要注意的是，大多数预售商品的规则中，都有定金不退的说明。对于预售的商品，进入支付定金的页面时，会发现必须勾选 我已同意定金不退等预售协议 才能完成支付。点开这一栏，发现官方解释中指出，预售 指商家提供一个商品或服务方案，支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝争议处理规范》等相关规则断定为非卖家责任的，定金均不退还 。关于退换货说明中， 天猫预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务，其他商品适用7天无理由退换货规范 。
赠品可能享受不到常规售后
电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，赠品一旦出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供 三包 服务。
不要轻易点击中奖、退款等链接
双十一 等电商大促期间，往往是网络诈骗活跃期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的，要先验货再付款。