姚春洪，毕业于吉林延边大学，中药学专业，执业药师，执业中药师，曾荣获第十四届中国药店十大金牌店员评选活动“药店之星”、“优秀店员”称号，第一届全国药师技能大赛辽宁赛区亚军、总决赛“五十强药师”、“荣耀人气王”。现任辽宁沛芝堂医药连锁有限公司开发区分店店长。

立身百行，以学为基

15年前，姚春洪怀着对医药行业的喜爱和对药品质量事业的热爱，来到沛芝堂药房工作。她一直认为，在药店工作绝不仅仅是卖药，它更是一份肩负着护卫人民身体健康使命的神圣职业。就是心怀着这样的使命担当，姚春洪从最基础的药店营业员岗位做起，积极向上，不断学习，一干就是15年。

工作中的姚春洪从未间断过学习，不仅每天在与顾客接触的过程中主动收集患者用药信息、为患者建立健康档案、提供用药指导、做用药回访工作，还利用工作间隙翻看药品说明书，学习店内上千种药品功能主治、用量用法和注意事项。下班后她就捧起课本学习药理学、临床药学等专业知识，就连上下班的路上，她都在收听药学课程音频。就是这样求知若渴的学习，反复积累经验，她先后考取了执业中药师、执业药师资格，成为了店内同事和顾客公认的药品“百科全书”。

专业技能过硬的姚春洪被单位选派参加第十四届中国药店十大金牌店员评选、第一届全国药师技能大赛等比赛活动，她也不负众望，获得了“药店之星”、“优秀店员”、辽宁赛区亚军、全国“五十强药师”、“荣耀人气王”等荣誉称号。

危难当前，方显初心

近几年多次的病毒大流行，那是无形的战场。无色的硝烟中吹响了无声的号角，集结成一支支无私无畏的战队，姚春洪的团队就是其中之一。因为药店行业的特殊性，姚春洪放弃了休息，与家人分隔，冒着被病毒传染的风险，义无反顾地坚守在自己的岗位上，24小时不关门不闭店，吃住在店里，为的就是让更多的顾客在需要的时候能够买到药、用上药。顾客在社群内提出的药品咨询问题，无论多晚她都会一一回复，给予顾客专业的健康解决方案；一些重症、不能来店的患者打来求助电话，不论多晚她都会第一时间为患者送药，并给与用药指导；面对听信谣言盲目抢购药品的顾客，她会耐心劝导，安抚他们的焦虑情绪；在患者买不到所需药品时，她会用她的专业知识，指导患者对症利用柠檬、鱼腥草、穿心莲、蒲公英等药食同源的食材，缓解患者的健康问题，做“有温度的服务”！在那段工作繁重又缺乏休息的日子里，姚春洪就连晚上做梦都是在为顾客寻药，说的梦话都是在给顾客做用药指导。她说：“再苦再累我都不怕，就是要对得起患者对我的信任。”

全心关爱，无微不至

从业多年，要问姚春洪最骄傲、最自豪的事是什么，她说她获得的那些奖杯、奖牌和证书，都比不过她用专业知识为患者提供药学服务换来的微笑与感谢。有一次，店里来了一位想买降压药的72岁的大叔，姚春洪看大叔精神状态不佳，就先请他坐下来休息，稳定了一会之后又拿出血压计为其测量血压。测量结果高压200，低压110，心率80，经询问得知大叔血压这样已经有一段时间了，孩子都忙担心耽误孩子工作就没有告诉家人，就想自己买点降压药，把血压降下来。姚春洪向大叔耐心讲解了高血压病证特点及不遵医嘱服用降压药的危害，还向大叔要来家人电话号码，当即拨打了电话说明病情，让家人马上带大叔去医院检查，并叮嘱大叔不要猛起猛坐，因为大叔现在已经出现了高血压危象，突然间的体位改变，会引起血压波动，增加出血风险。半个月过后，大叔的女儿来到店里找到姚春洪，说大叔经医院确诊是腔隙性脑梗，大面积梗死，同时还伴有动脉粥样硬化、颈动脉斑块，病情很严重。医生说要是再晚来几天，极有可能留下血栓后遗症。大叔经过医院治疗，现在病情已经好转。大叔的女儿激动地握住姚春洪的手“太感谢你了！都是因为听了你的建议，我爸的病才没发展严重！你比我们当儿女的都细心！”

还有一次，一位年轻妈妈带着2岁的孩子来买药。妈妈说孩子感冒了，有点咳嗽，想给孩子买止咳药和抗生素。姚春洪在询问了孩子的详细症状后，又拿来温度计为孩子测量体温，发现孩子有发热症状。她建议妈妈先不要买药，而是带孩子去医院就诊，进行血常规等检查，以确定病因，然后再根据检查结果和医嘱选择合适的药物。一开始孩子妈妈并不理解，认为孩子只是普通的感冒咳嗽，没必要那么麻烦去医院。但姚春洪耐心地向她解释了滥用止咳药和抗生素可能带来的风险。最终，孩子妈妈听取了建议，带孩子去了医院。经过检查，孩子是病毒感染引起的感冒咳嗽，不需要使用抗生素。妈妈回来后特意到店里表示感谢，说如果没有姚春洪的专业建议，自己可能会给孩子滥用药物，带来不必要的风险。

姚春洪还为不厌其烦地患者建立健康档案，记录用药信息。她说这样患者再来店里时，即使不是我在店，我的同事也能通过患者的健康档案，了解前期用药信息，更好地为顾客提供后续服务！

进而有为，热心公益

优秀好学的姚春洪不仅通过勤奋努力提升自己的业务能力，还一直在带动身边同事不断精进。在她先后担任多家分店店长期间，她带领的团队学习氛围浓烈，每名员工都有强烈的利用专业知识技能为患者服务的意识，她所在的分店多次被评为优秀分店。

姚春洪热心投身公益，积极参与药学科普工作。定期在社区举办药学知识讲座，帮助居民了解常见疾病的预防和治疗方法。还经常开展一些社区类服务活动，为有腰酸腿疼的患者提供免费贴膏、免费按摩，为老人提供免费清洗服务，为更年期妇女提供改善症状食谱，为心脑血管患者提供健康监测等等。她还经常参加科普宣传公益活动，为居民提供免费的药物咨询和用药指导。在她和团队的努力下，社区居民的安全用药意识和用药习惯得到了很大改善。

姚春洪说：“作为一名药店人，用专业药学服务守护人民健康是我的目标和使命，患者的信任与肯定给了我源源不断的动力，我会在这条道路上一直坚定地走下去！”