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    用心服务 用爱护航——沛芝堂福利街分店-朱瑞彬主要事迹
    时间:2024-05-29 10:03来源:鞍山市市场监督管理局作者:药品监管科 点击:

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    朱瑞彬,预备党员,执业药师,执业中药师,多次荣获企业“优秀员工”,2022年被评为“辽宁省优秀执业药师”,现任辽宁沛芝堂医药连锁有限公司福利街分店的驻店药师。她以精湛的专业技能、热情的服务态度和无私的奉献精神赢得了广大患者的赞誉和尊敬。

    守初心,做百姓健康的守护者

    朱瑞彬从小就有一个梦想,想要成为救死扶伤的白衣天使。长大了虽然没有成为一名医务工作者,但她却以另一种形式成为百姓身边的健康守护者。她常说:“驻店药师既不是药品的搬运工,也不是药品的推销员,而是药品质量安全的守门人。”

    在驻店药师岗位工作的八年中,她服务过的顾客不计其数。现在四高人群逐渐的增多,也逐渐的年轻化,每当看到高血糖、高血压并发症给患者带来的痛苦,她都看在眼里,急在心上。于是她暗下决心,一定要用自己的专业知识,帮助慢性病患者减少病痛,控制好病情,延缓并发症的发生。平时她会为每位慢性病顾客建立健康档案,并进行用药随访及跟踪,以便随时可调整顾客的用药剂量,定期通过短信、电话、微信等方式指导慢性病顾客合理用药、健康饮食、适当运动、定期监测,她对每位慢性病顾客的用药情况都了如指掌。她还努力向患者传播健康的生活理念和方式,制作《糖尿病的正确饮食顺序》、《吃水果注意事项》等宣传海报。虽然每天面对的都是繁琐的药品调配和咨询工作,但朱瑞彬却始终保持着一颗热忱的心,用她的专业与温暖,为每一位患者带去关爱和力量。她还经常与同事们分享自己的经验和心得,帮助大家共同进步。在她的带领下,药房的工作效率和服务质量都得到了显著提高。

    强技能,做患者信赖的好药师

    有一次,店里来了一位要买止血药的顾客。因为长期便血,该顾客跑了好几家医院,做了肠镜、胃镜等一系列检查都没找到原因,最后医生建议顾客先到药店买点止血药服用。朱瑞彬在了解了这些情况后,只问了患者一个问题“您平时吃阿司匹林吗?”患者点点头,惊讶地问:“你怎么知道的?”并告知他每天服用阿司匹林已经有三年多了。朱瑞彬告诉患者:阿司匹林属于抗凝药,有引起消化道出血的不良反应。“您先把这个药停了,再观察观察。”患者听从她的建议停用阿司匹林一周后,来到店找到朱瑞彬,激动地说自己不便血了,“我去了那么多家医院都没检查出便血的病因,竟然被你这个药师找到了,你太专业了!”从那以后这名顾客就成为了她的铁粉,不仅自己有问题就来咨询她,还向他身边的朋友和家人推荐朱瑞彬。

    暖民心,做服务群众的贴心人

    还有一位80多岁的大爷,患高血糖、高血压多年,在朱瑞彬指导下,血糖、血压调整得很平稳,所以大爷只信她,虽然年迈走路不方便,但仍然时常来店找朱瑞彬咨询。有次赶上雨雪天气,大爷外出时跌倒了。朱瑞彬得知后买了水果和牛奶到家里看望大爷,并告诉大爷以后她每天会到家里为他测量血压和血糖。之后的一年中朱瑞彬便每日往返于药店与大爷家中。有天大爷的老伴半夜发烧,大爷非常担心又不知道怎么办才好,于是便打电话给朱瑞彬,通过询问得知大爷家里没有退热药,朱瑞彬马上拿起家里的退热药打车赶到了大爷家,并给大爷的老伴倒水服药,等到大姨退烧睡着后朱瑞彬才回家。第二天一大早又带着早餐到大爷家中,确认大姨不再发烧了她才放心离开。大姨和大爷感动的红了眼眶,说她比自己女儿都要贴心。

    有担当,敢做疫情中的逆行者

    在疫情期间,朱瑞彬更是挺身而出,冲锋在前。她主动请缨,参与到药店的抗疫工作中。她不仅要负责药房的日常工作,还要协助同事做好药品的储备和分发。急患者之所急,为顾客建立微信群和需药账本,到货后第一时间通知需要的顾客,并指导安全用药、合理用药,合理储备的工作,避免家里有药的患者盲目用药、没有药的患者购药无门。朱瑞彬和店里同事一起身穿志愿者马甲为顾客送药,有时没有交通工具,朱瑞彬就走路去给着急用药的患者送药,无论远近,有时候出去一趟需要四五个小时才能送完。为了方便患者用药,朱瑞彬加入社区群,解答用药咨询问题,安抚焦虑情绪。无论多晚,只要顾客的电话打进来,她都会耐心指导合理用药、安全用药,她日夜奋战在抗疫一线,用实际行动诠释了执业药师的担当和奉献。

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    爱公益,做科普宣讲的宣传员

    除了在工作中的专业精神,朱瑞彬还展现了对药品安全科普公益事业的热爱与奉献。她经常利用业余时间参加各种公益活动,将自己参加各种药学培训班、阅读医学文献、药学期刊所了解到的医药研究进展和用药指南向社区居民宣讲,普及用药知识和健康生活方式,树立正确的用药理念,为提高社区居民的安全用药意识和水平贡献了自己的力量。她的善举得到了社会的广泛认可和赞誉。

    这就是朱瑞彬,一名始终坚守在药店第一线的执业药师,她用温暖和力量守护着身边的每一个人,用自己的专业知识和技能为患者健康护航!